Utolsó frissítés: 2025. szeptember 26.
Ez a szabályzat felvázolja az Ön jogait és eljárásainkat a lemondásokkal és visszatérítésekkel kapcsolatban minden esetben. Digitális styling szolgáltatások, Személyes szolgáltatásokés Digitális termékek a The VOU-tól vásárolták. Úgy tervezték, hogy teljes mértékben megfeleljen az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi jogszabályainak, beleértve a 2013. évi fogyasztói szerződésekről szóló rendeletet is.
A fizikai árukra vonatkozó szabályzatunkat lásd a különálló dokumentumunkban. Szállítási és visszaküldési politika.
1. Szabályzatunk áttekintése
Szolgáltatások (digitális és személyes): 14 napos elállási jogod van. Ha azonban ezen időszakon belül kéred a szolgáltatás megkezdését, felszámíthatunk díjat a már elvégzett munka díjáért. A digitális szolgáltatás megkezdése után (pl. az anyagok beküldésével) már nem jogosult visszatérítésre.
Digitális termékek (azonnali letöltések): A 14 napos elállási jogodról lemondasz, ha a fizetéskor hozzájárulsz az azonnali letöltéshez.
2. Digitális stílus- és elemzési szolgáltatások (online)
2.1. Az Ön elállási joga
Alatt Fogyasztói Szerződések Szabályzata 2013, Önnek joga van bármely szolgáltatásra vonatkozó szerződést a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondani.
2.2. Digitális szolgáltatások lemondása és visszatérítése
termékeink digitális styling szolgáltatások rendkívül személyre szabottak, és azonnali időráfordítást és szakértelmet igényelnek csapatunktól professzionális képtanácsadók az anyagaid (például fényképek és személyes adatok) kézhezvételét követően.
- Anyagok beküldése előtt: Teljes visszatérítésre jogosult, ha a vásárlástól számított 14 napon belül lemondja a vásárlást, feltéve, hogy nem mégis benyújtotta az anyagait elemzésre.
- Az anyagok beküldése után: Miután elküldte az anyagait, csapatunk szakértő képtanácsadók azonnal megkezdi a munkát. Ezen a ponton a szolgáltatás az Ön kérésére megkezdettnek tekintendő. Mivel szakértői tudást, munkát és időt fektettek be, a szolgáltatási díj a következőképpen alakul: nem visszatéríthetőÖn tudomásul veszi, hogy az anyagainak a 14 napos lemondási időszakon belüli benyújtásával kéri a szolgáltatás megkezdését, és elfogadja, hogy ezt követően nem jár visszatérítés.
3. Személyes styling tanácsadás (személyes szolgáltatások)
3.1. Lemondások
- 7 munkanapnál korábbi felmondási idő esetén: Teljes visszatérítésre jogosult, levonva az 50 font adminisztrációs díjat a foglalási és feldolgozási költségek fedezésére.
- Kevesebb mint 7 munkanapos felmondási idő: Visszatérítés nem lehetséges, mivel az időpontot általában nem lehet rövid időn belül újra betölteni.
- Megjelenés elmulasztása: Amennyiben nem jelenik meg az ütemezett időpontban, a teljes díjat köteles megfizetni, a befizetett összeget nem áll módunkban visszatéríteni.
3.2. Átütemezés
- 14 munkanapos vagy hosszabb felmondási idővel: Az időpontot egy alkalommal módosíthatja további díj felszámítása nélkül.
- Legalább 7 munkanapos felmondási idővel: Az átütemezésért 100 font díjat számítunk fel.
- Későbbi átütemezés: Minden további módosítás 200 font díjjal jár, függetlenül a megadott értesítéstől.
4. Digitális termékek (azonnali letöltések)
Minden Digitális termékek azonnal letölthetők (pl. PDF útmutatók), a törvényben biztosított 14 napos elállási jogod lemond, ha azonnal hozzá szeretnél férni a tartalomhoz. A fizetéskor kifejezett hozzájárulásodat kell adnod a digitális tartalom azonnali szolgáltatásához, és kifejezetten el kell ismerned, hogy ezzel lemondasz az elállási jogodról. Minden olyan azonnal letölthető digitális termék értékesítése, ahol erről a jogról lemondtál, végleges és nem visszatéríthető.
5. Hogyan kérhet lemondást
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, írásban értesítsen minket a következő e-mail címen: contact@thevou.comKérjük, adja meg a teljes nevét és a rendelési számát.
6. Az Ön törvényes jogai hibás szolgáltatások esetén
Ez a lemondási szabályzat nem érinti az Ön törvényes jogait. 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény, ha a szolgáltatást nem a tőle elvárható gondossággal és szakértelemmel teljesítették, kérheti a teljesítés megismétlését, vagy árengedményt, ha az megismétlése nem lehetséges. Ha a digitális tartalma hibás, jogosult javításra vagy cserére.